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Termini e Condizioni

Condizioni generali di utilizzo dei siti e applicazioni gestiti da Easynurse srl, Via Roncaglia n. 18, 20146 MILANO,

Versione pubblicata online il ________________.

 

1 – Informazioni sulle Condizioni generali di utilizzo

1.1 Campo di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni generali si applicano ai servizi proposti dal network di siti e applicazioni Easynurse, tra cui il sito www.easynurse.net e l’app Easynurse per Android e iOS.

Nelle presenti condizioni generali

“Easynurse”: si riferisce a Easynurse srl e identifica la società che gestisce i servizi di domanda e offerta di prestazioni infermieristiche a domicilio sui siti www.easynurse.net e delle relative app per Android e iOS.

“Infermiere Professionale (o I.P.)”: designa la persona fisica che propone sul sito il servizio di prestazioni infermieristiche professionali definite, ad un orario e un giorno definito, a fronte del pagamento del corrispettivo in denaro da parte del Paziente, garantendo la vigenza dell’iscrizione presso l’IPASVI, il possesso di assicurazione professionale con primaria compagnia e idonei massimali, il possesso di Partita IVA o il rilascio di autocertificazione attestante il regime di prestazione occasionale.

“Paziente”: designa la persona fisica che ha accettato la proposta di usufruire della prestazione infermieristica professionale al proprio domicilio ad un orario e un giorno definito.

“Prestazione Infermieristica Professionale”: designa una prestazione erogata da soggetto abilitato che rientri nell’elenco di cui al successivo art. 2.5 per la quale l’I.P. garantisce la corretta esecuzione e riceve un corrispettivo preventivamente stabilito da Easynurse e accettato dalle parti.

“Data Process Agreement”: si riferisce all’accordo accessorio necessario per il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e cioè la designazione dell’infermiere quale responsabile del trattamento per i dati dei pazienti che riceve attraverso la piattaforma Easynurse (GDPR).

“Corrispettivo”: importo stabilito da Easynurse e accettato dal Paziente quale pagamento delle prestazioni professionali, preventivamente determinato. Il paziente o un soggetto terzo acquisterà dei crediti presso il wallet di Easynurse nell’apposita sezione del sito e dell’app. A seguito del godimento della prestazione infermieristica da parte del paziente, l’I.P. emetterà idonea fattura al paziente in originale e a Easynurse in copia. Easynurse verificherà l’esatta corrispondenza della fattura emessa alla prestazione erogata e verserà l’importo di denaro corrispondente ai crediti precedentemente acquistati dal paziente sul wallet ed effettivamente utilizzati.

 

“Wallet”: servizio gestito da apposita sezione del sito e dell’app dedicato all’acquisizione da parte del paziente utente o suoi terzi di fiducia di crediti validi per usufruire dei servizi offerti dagli I.P. utenti del servizio.

“Utente”: designa indistintamente l’I.P. o il Paziente che, al momento della creazione del proprio account, ha accettato le presenti Condizioni generali di utilizzo e usufruisce del sito in quanto I.P. o Paziente. Gli utenti sono gli unici responsabili dell’effettiva attuazione del servizio di prestazioni infermieristiche a domicilio.

“Account utente”: designa l’account che è necessario creare per diventare Utenti e accedere ai servizi proposti dal Sito.

“CGU”: designa le presenti Condizioni generali di utilizzo, compreso la Carta degli Impegni.

“DPA”: designa il Data Process Agreement, accordo che tra Easynurse e l’Infermiere, allegato inscindibile delle presenti CGU.

“Servizio”: designa qualsiasi servizio reso da Easynurse a un Utente per mezzo del Sito, fermo restando che Easynurse non è mai parte contraente di un contratto di lavoro nei confronti dell’I.P. o di obbligazioni di mezzi nei confronti del Paziente né responsabile per la prestazione professionale dell’IP, che risponderà in proprio di ogni comportamento colposo o doloso a lui imputabile.

“Sospensione dell’Account”: rimedio contrattuale previsto in caso di verificata violazione da parte degli Utenti di una o più disposizioni delle presenti CGU; la Sospensione può essere temporanea o a tempo indeterminato in conformità alle disposizioni che seguono.

1.2 Oggetto del servizio

Easynurse, mediante il proprio sito e applicazione, offre i Servizi qui di seguito specificati:

  • mette in contatto, attraverso la propria piattaforma, tutti gli Utenti che offrono o necessitano di prestazioni infermieristiche professionali a domicilio;
  • garantisce attraverso il servizio di wallet il sistema di pagamenti e fatturazione;
  • assiste gli Utenti tramite il proprio Servizio Assistenza Utenti, operativo 24 ore al giorno, al fine di agevolare la composizione di eventuali divergenze tra Utenti relativamente ai Servizi resi tramite la piattaforma. Il Servizio Assistenza Utenti garantisce l’immediata presa in carico della richiesta telefonica e l’eventuale ricontatto entro 24 ore. Easynurse garantisce anche l’operatività di una chat on line sul proprio sito istituzionale, un forum per lo scambio di informazioni tra utenti e una sezione FAQ.

 

1.3 Accettazione online delle Condizioni generali di utilizzo

L’utilizzo del sito è subordinato all’accettazione delle presenti CGU e per gli Infermieri dei relativi allegati, cioè il DPA e la Carta impegni. Al momento della creazione dell’Account utente, quindi, gli utenti consumatori devono contrassegnare la casella “Accetto le Condizioni generali di utilizzo del sito e del servizio proposto” mentre gli utenti Infermieri dovranno contrassegnare altresì la casella ai relativi allegati (DPA e Carta Impegni)”.

Solo l’accettazione delle CGU e dei rispettivi allegati consente agli utenti di accedere ai servizi proposti dal Sito. L’accettazione delle presenti CGU, e dei suoi allegati per gli Infermieri,  è integrale e indivisibile: gli utenti non possono pertanto scegliere di applicare solo una parte delle CGU né di formulare delle riserve su di esse o sui suoi allegati.

Accettando le CGU, l’Utente accetta altresì la Carta degli Impegni, il “Trattamento dei dati personali degli Utenti”, e per gli infermieri il DPA, ai sensi della normativa sulla Privacy di riferimento.

Gli accordi per l’effettuazione di una prestazione infermieristica professionale vengono presi direttamente fra l’I.P. ed il Paziente. Per contro, Easynurse non è mai parte contraente di tali accordi e di eventuali negoziazioni fra gli Utenti.

Nei casi in cui Easynurse viene, in qualsiasi modo, a conoscenza dell’inadempimento da parte di un Utente a una o più disposizioni delle presenti condizioni, la stessa, previa verifica della reale sussistenza di tali inadempienze si riserva la possibilità di procedere alla Sospensione dell’Account utente interessato, nei casi e secondo le modalità specificati negli articoli in seguito nelle presenti Condizioni Generali.

1.4 Modifica delle Condizioni generali di utilizzo

Easynurse, al fine di migliorare la qualità e l’efficienza dei propri Servizi, si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGU, le funzionalità offerte sul sito o le regole di funzionamento del Servizio.

Easynurse pubblicherà il testo delle nuove CGU nella relativa sezione, segnalandone l’avvenuta modifica sulla home del sito.

La modifica verrà applicata immediatamente dopo la pubblicazione online delle CGU che ogni Utente viene richiesto di consultare ed approvare prima di ogni nuova offerta, acquisizione di crediti e/o prenotazione.

La modifica non sarà applicabile alle prenotazioni/transazioni già in corso.

Easynurse si riserva altresì il diritto di proporre dei Servizi nuovi, gratuiti o a pagamento, tramite il Sito.

 

  1. Utilizzo del Servizio

2.1 Account utente e registrazione

Per iscriversi e usufruire del servizio proposto online da Easynurse, ciascun Utente deve preventivamente creare un Account utente, fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili al corretto funzionamento del servizio di comunicazione tra persone (nello specifico, nome, cognome, età, titolo, numero di telefono e indirizzo e-mail validi e, solo per gli utenti I.P., certificato di iscrizione IPASVI, assicurazione professionale, partita IVA o il rilascio di autocertificazione attestante il regime di prestazione occasionale). Gli utenti certificano di avere più di 18 anni al momento della loro iscrizione.

Easynurse non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dagli utenti, che potrebbero essere erronee o fraudolente.

Ogni Utente si impegna a non creare né utilizzare account diversi da quello inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere oggetto di una richiesta esplicita da parte dell’Utente e di un’autorizzazione esplicita e specifica di Easynurse. La creazione o l’utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi senza previa richiesta e concessione dell’autorizzazione di Easynurse potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account dell’Utente e di tutti i servizi associati.

La registrazione al servizio EasyNurse è gratuita. Solo la registrazione, mediante creazione della Homepage utente e della Homepage professionista, secondo quanto sopra indicato nella parte relativa alle definizioni consente all’Utente di usufruire dei servizi offerti da EasyNurse, non essendo a tale fine sufficiente il mero download della Applicazione.

Per registrarsi all’Applicazione l’Utente deve:

  • Scegliere il proprio profilo Utente in base alla propria categoria di utenza – Paziente o Infermiere;
  • Effettuare la registrazione inserendo: nome, cognome, email, città e CAP. L’utente dovrà, inoltre, scegliere una propria password di 6 caratteri
  • Nel caso in cui l’utente inserisca nel campo “città” un’area attualmente non coperta dal servizio, nella schermata comparirà la seguente dicitura: “Ci dispiace, ma EasyNurse non è ancora attivo nella tua città”;
  • Inseriti i predetti dati, ai fini del perfezionamento della procedura di registrazione, l’Utente dovrà cliccare sul pulsante Registrati;
  • Effettuare il login;

 

2.2 Utilizzo del Servizio

Easynurse propone un Servizio tramite il quale il Paziente, attraverso l’utilizzo dell’applicazione o del sito, contatta l’I.P. disponibile per prenotare un appuntamento.

Per poter utilizzare il Servizio il paziente deve acquisire crediti sufficienti a coprire il costo della prestazione infermieristica che desidera ricevere.

A tal fine dovrà recarsi sulla sezione del sito o dell’app denominata wallet, inserire il proprio nome utente e password e procedere all’acquisizione di crediti tramite Paypal, carta di credito e bonifico. Il denaro trasferito per l’acquisizione di crediti necessari per usufruire del Servizio sarà custodito da Easynurse ai sensi dell’art. 1782 c.c.. Il deposito viene effettuato nell’interesse espresso degli utenti a garanzia dell’effettività della prestazione da un lato e del pagamento dell’altro.

L’acquisizione dei crediti sul wallet può essere effettuata dal paziente o da terzi nell’interesse del paziente.

L’utente paziente è tenuto ad acquisire sul wallet crediti sufficienti a garantire il pagamento della prestazione dell’I.P. e i costi del servizio. Easynurse offrirà la possibilità di acquisire pacchetti di prestazioni a prezzi di miglior favore e si riserva la facoltà di proporre sconti e promozioni per periodi di tempo limitati e a condizione che si riserva di comunicare in seguito, dandone visibilità sul sito e sull’app. Laddove il paziente non usufruisse dei crediti acquisiti nei dodici mesi successivi all’acquisizione, accetta espressamente che il denaro residuo corrispondente diventi di proprietà di Easynurse, la quale si impegna ad utilizzarlo in favore di soggetti in condizioni di svantaggio (fisico o economico) o per finanziare progetti realizzati da soggetti terzi afferenti al Terzo Settore comunque rivolti a soggetti in condizioni di svantaggio. Qualora Easynurse effettivamente utilizzasse per tali scopi i residui inutilizzati, si impegna a pubblicare annualmente sul proprio sito il proprio bilancio sociale.

Ad ogni accesso l’utente potrà visualizzare il proprio wallet con i crediti residui e, laddove non fossero sufficienti per prenotare la prestazione desiderata, avrà la possibilità in ogni momento di acquisire nuovi crediti, che si sommeranno a quelli residui.

Il paziente non potrà effettuare la prenotazione della prestazione laddove i crediti residui sul wallet non fossero sufficienti.

Se i crediti residui consentono la prenotazione di una prestazione, il paziente, attraverso la sezione “Ricerca infermiere” potrà effettuare la ricerca del professionista inserendo il proprio indirizzo nell’apposito campo o, a propria discrezione, geolocalizzando l’indirizzo presso il quale richiede la prestazione stessa.

A seguito dell’indicazione dell’indirizzo richiesto, l’Applicazione mostrerà all’utente – paziente un elenco di infermieri disponibili nella zona richiesta, segnalando altresì gli infermieri precedentemente contattati ed eventualmente salvati tra i preferiti. L’elenco seguirà l’ordine della vicinanza geografica al luogo presso il quale la prestazione verrà richiesta.

L’utente – paziente potrà quindi selezionare il nominativo dell’infermiere nell’ambito del predetto elenco, cliccando sul nome del professionista ed accederà, quindi, alla relativa scheda descrittiva.

Nella medesima scheda – infermiere il paziente potrà, selezionando l’apposito pulsante, indicare se sia o meno già in possesso dei presidi medico – chirurgici per l’esecuzione della prestazione infermieristica domiciliare.

Effettuata la Scelta dell’infermiere, il paziente provvederà a selezionare le prestazioni di cui chiede l’esecuzione. Con la conferma della selezione delle prestazioni necessitate, il paziente accetta di corrispondere il pagamento della somma predeterminata da Easynurse.

Al momento dell’invio della richiesta all’I.P. selezionato, lo stato della prenotazione sarà contraddistinto dalla voce “in attesa di conferma”.

Al momento della ricezione della prenotazione, l’infermiere invierà la conferma della prenotazione al paziente, che potrà visualizzarla sul proprio profilo. Lo stato della prenotazione sarà quindi contraddistinto dalla voce “confermato”.

Il paziente riceverà, quindi, dalla piattaforma un codice numerico di pagamento, che dovrà consegnare al professionista a prestazione conclusa.

Ai fini del buon esito della transazione, al termine dell’esecuzione della prestazione infermieristica domiciliare, il professionista dovrà inserire il predetto codice nell’apposita sezione della piattaforma. Il Team EasyNurse, quindi, validerà il codice e la prestazione sarà “conclusa”.

 

È facoltà degli utenti annullare o rifiutare la prestazione. Se il paziente annullerà la prenotazione entro 2h dall’invio della richiesta, riceverà il rimborso totale del pagamento effettuato. Se il paziente annullerà la prenotazione entro 7 giorni riceverà il rimborso del 90% del pagamento effettuato. Se il paziente annullerà la prenotazione con un preavviso compreso tra 7 giorni e 48 ore riceverà il rimborso del 60% del pagamento effettuato. Se il paziente annullerà la prenotazione con un preavviso compreso tra 48 ore e 24 ore riceverà il rimborso del 30% del pagamento effettuato. Se il paziente annullerà la prenotazione con un preavviso inferiore alle 24 ore non avrà diritto ad alcun rimborso.

Il Paziente e l’I.P. si assumono interamente i rischi concernenti, nello specifico, annullamenti o modifiche dell’ultimo minuto. In nessun caso Easynurse potrà essere ritenuta responsabile di eventuali conseguenze dirette o indirette.

La Prenotazione è un accordo riservato tra l’I.P. ed il Paziente. Le informazioni circa l’identità dell’I.P. e quella del Paziente devono corrispondere a quelle che gli stessi hanno fornito nel sito di Easynurse. A tal fine gli Utenti si impegnano a portare con sé un valido documento di identità da esibire su richiesta dell’altro Utente.

Un Utente ha il diritto di annullare la prenotazione del servizio se verifica che l’identità del I.P. o del Paziente non corrisponde a quella dichiarata nel sito.

L’I.P. si impegna a realizzare la prestazione professionale sulla base degli accordi presi in relazione alla data, all’orario e al luogo. Inoltre, il I.P. garantisce a Easynurse e ad ogni Paziente anche che la propria prestazione verrà effettuata nel rispetto dell’arte infermieristica, nel rispetto della normativa vigente e secondo le vigenti linee guida professionali.

La gestione in concreto dell’esecuzione della prestazione spetta esclusivamente all’I.P. ed al Paziente.

2.3 Pagamenti

Il corrispettivo per la prestazione verrà trasferito da Easynurse all’IP che ha effettivamente svolto la prestazione, attingendo dalle somme depositate dall’utente paziente (o da terzi in suo favore) al momento dell’acquisizione dei crediti sul wallet attraverso le modalità di cui al punto 2.2. Il paziente acconsente espressamente al trasferimento in favore dell’IP della somma di denaro corrispondente al valore della prestazione di cui ha beneficiato depositata presso il conto corrente di Easynurse, previa ricezione di fattura da parte dell’IP che ha eseguito la prestazione. I costi delle transazioni sono ad esclusivo carico degli Utenti. Dal deposito del Paziente verrà quindi decurtato l’importo previsto dal listino prezzi oltre i costi delle transazioni e di servizio.

L’utente paziente acconsente quindi che la somma depositata presso il conto corrente di Easynurse e corrispondente al valore della prestazione prenotata e goduta, venga restituita all’I.P., il quale, a sua volta, dovrà corrispondere ad Easynurse per ogni prestazione effettuata e per la quale abbia incassato il pagamento, una commissione pari al 20% del valore della prestazione oltre i costi delle transazioni.

L’I.P. acconsente espressamente che Easynurse trattenga tale somma dal corrispettivo che la stessa gli restituirà per conto del paziente a fronte della presentazione della copia della fattura inviata al paziente e previa ogni eventuale verifica ritenuta necessaria da Easynurse.

Il pagamento in favore degli infermieri avverrà il giorno 15 del mese successivo all’esecuzione delle prestazioni, e verrà liquidato in un’unica soluzione l’importo complessivo di tutte le prestazioni effettuate nel mese. Easynurse emetterà mensilmente in favore dell’I.P. fattura corrispondente al totale degli importi trattenuti sul valore delle prestazioni.

Easynurse può addebitare costi agli utenti a titolo di corrispettivo per l’utilizzo del servizio.

Qualsiasi costo di servizio applicabile (incluse tutte le imposte applicabili) sarà presentata agli utenti al momento della prenotazione di una prestazione. Easynurse si riserva il diritto di modificare i Costi del servizio in qualsiasi momento e fornirà agli utenti adeguato preavviso di tutte le modifiche prima che le stesse diventino efficaci. La modifica dei costi non avrà ripercussioni sulle prenotazioni effettuate prima della data di entrata in vigore della modifica stessa.

Fatto salvo per quanto diversamente previsto nelle presenti CGU, i costi del servizio non sono rimborsabili.

2.4 Comportamenti richiesti al I.P. e al Paziente

L’I.P. si impegna a:

– presentarsi in orario e nel luogo concordato;

– rendere disponibile al paziente il proprio numero di cellulare per un rapido contatto;

– effettuare la prestazione professionale richiesta – e solo la prestazione richiesta – nel rispetto della normativa e delle linee guida vigenti e secondo i più alti standard professionali. L’I.P. dovrà presentarsi al domicilio concordato munito di tutto l’occorrente alla corretta esecuzione della prestazione richiesta;

– non accettare pagamenti in modi e tempi diversi da quelli previsti all’art. 2.3 delle CGU accettate al momento dell’iscrizione a Easynurse.

– rispettare la Carta degli Impegni;

– eseguire personalmente la prestazione e a rispettare il divieto di appalto, sub-appalto e cessione dell’incarico per la prestazione professionale ricevuto a soggetti terzi;

– non accettare nuovi incarichi professionali dal paziente con il quale è venuto in contatto per la prima volta attraverso Easynurse se non attraverso Easynurse stessa;

– non effettuare attività in concorrenza con Easynurse;

– conformare il proprio comportamento ai criteri di buona fede e correttezza, e a operare in modo prudente, perito e diligente;

– accettare che il rapporto con Easynurse srl è di natura libero professionale e esclude fin da ora ogni possibile vincolo di dipendenza con Easynurse srl;

– rispondere personalmente (in via diretta o tramite la propria assicurazione professionale) per ogni eventuale comportamento colposo o doloso, comunque integrante un onere di natura risarcitoria nei confronti del paziente, sollevando Easynurse da ogni responsabilità.

 

Il Paziente si impegna a:

– attendere al domicilio nel luogo concordato l’I.P.;

– rendere disponibile all’I.P. il proprio numero di cellulare per un rapido contatto;

– informare immediatamente il I.P. nel caso in cui debba annullare la prenotazione;

– rispettare la Carta degli Impegni;

– non contattare direttamente l’I.P. con il quale è venuto in contatto per la prima volta attraverso Easynurse per l’affidamento di nuovi incarichi, se non attraverso Easynurse;

– garantire la disponibilità ad essere contattato da Easynurse per una indagine telefonica o a mezzo e-mail di costumer satisfaction;

– agire, in caso di malpractice o danno di ogni natura, esclusivamente nei confronti del professionista che lo abbia direttamente causato, rinunciando espressamente ad ogni azione nei confronti di Easynurse srl;

– pagare il Corrispettivo per il servizio di cui ha usufruito nei modi e tempi di cui all’art. 2.2 delle CGU accettate al momento dell’iscrizione a Easynurse.

 

Nel caso in cui venga segnalato che il I.P. o il Paziente non adempiano ad uno dei suddetti impegni e l’altro Utente ne faccia richiesta, Easynurse, verificata la ricorrenza di tali inadempimenti, provvederà a pubblicare o rendere visibile queste segnalazioni nel profilo Utente, conservando le relative informazioni.

Qualora le predette segnalazioni e richieste di pubblicazioni nel profilo Utente si abbiano a verificare con una frequenza tale da provocare significative disfunzioni nella fruibilità dei Servizi, Easynurse sarà autorizzata a sospendere, in via temporanea l’accesso al Sito da parte dell’Utente stesso, con riserva di riattivare il profilo Utente a discrezione di Easynurse e su richiesta dell’interessato.

2.4.1 Violazioni

Nel caso l’I.P. o il Paziente dovessero commettere violazioni agli impegni assunti al momento dell’iscrizione, riceveranno un avviso indicante che è stata commessa una violazione. Al ricevimento di 3 avvisi il servizio verrà sospeso per un giorno, al quarto avviso verrà sospeso per una settimana, al quinto avviso verrà sospeso per un mese mentre al sesto avviso Easynurse si riserva la possibilità di valutare discrezionalmente la durata della sospensione e l’eventuale esclusione definitiva a seconda della gravità e della reiterazione delle violazioni.

2.4.2 Assicurazione

L’I.P. si impegna a fornire copia della propria assicurazione ad Easynurse, che si riserva di verificarne la piena validità e la copertura offerta. L’I.P., pertanto, in caso di evento avverso nel corso dell’esecuzione della prestazione, dovrà farsi carico di tutte le conseguenze economiche derivanti dall’eventuale diniego di copertura da parte della propria assicurazione, senza che Easynurse possa in alcun modo essere ritenuta responsabile dell’accaduto. Sarà altresì onere dell’I.P. comunicare alla propria assicurazione la verificazione dell’evento avverso e chiedere l’apertura del relativo sinistro. È altresì ad esclusivo carico dell’I.P. la gestione del sinistro.

 

2.5 Prestazioni Professionali

Attraverso l’iscrizione a Easynurse, l’I.P. dichiara di essere abilitato ad eseguire le seguenti prestazioni professionali che costituiscono il paniere dell’offerta di Easynurse, che la stessa si riserva di modificare e aggiornare con piena discrezionalità.

Fascia A: (bassa complessità) 25 euro

– somministrazione dei medicinali prescritti per via intramuscolare o sottocutanea

– somministrazione dei medicinali prescritti (o sostanze non medicinali) per via inalatoria

– misurazione parametri vitali e valori: pressione arteriosa, polso, temperatura corporea, frequenza respiratoria, peso, diuresi

– prelievo venoso

– prelievo capillare per determinazione glicemia

– esecuzione multistiks sulle urine

– raccolta sterile e non sterile di escreti e secreti (es. tamponi orofaringei)

– somministrazione farmaci per via orale

 

Fascia B: (media complessità) 38euro

-Somministrazione farmaci prescritti per via enterale (es. clismi medicamentosi)

-somministrazione farmaci prescritti per altra via (es. sondino naso gastrico/Peg)

-perfusione e/o gestione di una perfusione a termine o a permanenza

-perfusione in bolo

-instillazioni e irrigazioni di fistole e stomie

-mantenimento della pervietà delle vie aeree superiori, aspirazione delle secrezioni anche in presenza di tracheotomia

-applicazione o sostituzione di catetere vescicale

-raccolta sterile di un campione di urine nell’uomo e nella donna tramite cateterismo vescicale estemporaneo

-clistere evacuativo

-medicazione semplice

-bendaggio semplice

 

Fascia C (media/alta complessità) 38euro

-medicazione complessa

-bendaggio complesso

-gestione di cateteri venosi periferici impiantati (tipo midline), gestione di cateteri venosi centrali e di altri accessi vascolari (es. fistole arterovenose)

-cura della tracheotomia e della cannula e contro cannula

-posizionamento di sondino naso gastrico o duodenale

-gestione stomie delle vie urinarie (ureterocutaneostomie, ileocutaneostomie, cistostomie, nefrostomie)

-gestione stomie dell’apparato gastroenterico (peg, ileostomie, colostomie)

-trattamento e sorveglianza di lesioni da decubito e lesioni cutanee croniche

 

Fascia D (utilizzo apparecchiature) 43euro

-addestramento all’uso e gestione dei presidi antidecubito (letti elettrici, superfici antidecubito elettriche, cuscini, posizionatori)

-addestramento all’uso e gestione dei presidi per la nutrizione enterale artificiale

– addestramento all’uso e gestione dei presidi per la nutrizione parenterale

-addestramento all’uso e gestione dei presidi per la ventilazione (sia invasiva che non invasiva)

 

Fascia E (assistenza diretta) 53euro

-bagni terapeutici e medicali

-bagno a letto completo

-bagno in vasca/doccia

-frizioni, impacchi, massaggi

-igiene di una parte del corpo

 

2.6 Gestione delle controversie tra Utenti

In caso di divergenze tra Utenti, Easynurse mette a disposizione il proprio servizio di assistenza allo scopo di agevolare la composizione delle medesime. Easynurse non è tenuta a ricercare e risolvere tali divergenze e potrà in futuro decidere di sospendere il servizio.

Nel caso in cui la divergenza sfoci in una vera e propria controversia, Easynurse sarà manlevata da qualsiasi responsabilità, sia da parte del paziente che da parte dell’I.P..

 

  1. Responsabilità

Poiché i servizi professionali offerti ed accettati tramite la piattaforma Easynurse si basano esclusivamente su un accordo tra il I.P. e i pazienti, gli utenti del servizio agiscono sotto la loro esclusiva e completa responsabilità.

Per queste ragioni, l’effettivo svolgimento della prestazione proposta dall’I.P. e accettata dal Paziente non è imputabile in nessun caso alla responsabilità di Easynurse: quest’ultima, attraverso la propria piattaforma, offre infatti esclusivamente un servizio che consente agli Utenti di entrare in contatto tra loro per l’erogazione e la fruizione di prestazioni infermieristiche professionali.

In particolare, nessuna forma di responsabilità potrà essere attribuita a Easynurse in caso di utilizzo fraudolento di strumenti di pagamento da parte del Paziente.

Parimenti, nessuna forma di responsabilità potrà essere attribuita a Easynurse in caso di smaltimento dei materiali utilizzati nel corso della prestazione in violazione delle previsioni normative vigenti. L’operazione di smaltimento dei rifiuti rientra nelle competenze professionali dell’I.P., che dovrà provvedervi personalmente assumendosi ogni responsabilità in caso di violazione delle previsioni normative vigenti in materia.

Easynurse si adopererà per assicurare il funzionamento del sito 24 ore su 24: nonostante ciò, in alcune occasioni, l’accesso al sito potrebbe essere limitato per la riparazione, la manutenzione o l’introduzione di nuove strutture e/o servizi, o potrebbe essere non disponibile per ragioni che non dipendono da Easynurse. Easynurse non si assume alcuna responsabilità né per eventuali errori od omissioni e per i risultati derivanti dall’utilizzo di tali informazioni, né per eventuali problemi tecnici che gli utenti possono incontrare utilizzando il sito.

Se un Utente dovesse rilevare un qualsiasi difetto, è pregato di contattare Easynurse affinché il problema possa essere risolto il prima possibile.

Considerato l’oggetto del servizio fornito, Easynurse non può essere ritenuta responsabile dei danni, di qualsiasi natura essi siano, verificatisi per ragioni come:

la comunicazione da parte del I.P. di informazioni erronee relative alle prestazioni professionali offerte da Easynurse;

l’annullamento della prenotazione da parte del I.P. o del Paziente;

il mancato versamento del Corrispettivo;

il comportamento fraudolento o la colpa del I.P. o del Paziente durante, prima o dopo la prestazione professionale.

In ogni caso, gli Utenti non avranno diritto ad alcuna forma di indennizzo o risarcimento da parte di Easynurse ad eccezione delle previsioni di cui all’art. 2.2 (rimborso del 50% in caso di annullamento della prenotazione oltre il termine di 15min).

Easynurse non è responsabile nei confronti di alcun Utente per qualsivoglia perdita economica, finanziaria o di business o per qualsiasi altro danno procurato come perdita di reputazione, perdita di profitto, perdita anche temporanea di denaro o perdita di opportunità che si siano realizzati come conseguenza del servizio offerto da Easynurse.

Il I.P. ai sensi dell’art. 1.1 delle presenti CGU è tenuto a disporre di un’Assicurazione in corso di validità e, stante l’oggetto del servizio reso da Easynurse, quest’ultima, a tale proposito, non può essere ritenuta responsabile per eventuali dichiarazioni mendaci o erronee.

 

  1. Termini Generali

4.1 Interruzione e sospensione dell’accesso al servizio e/o al sito

Ferme le previsioni degli articoli che precedono, nel caso si verifichi qualsiasi altra inadempienza alle Condizioni Generali o di alcune di esse, l’Utente riconosce e accetta che Easynurse possa in qualsiasi momento,  sospendere l’intero Servizio o una parte di esso, nonché l’accesso al sito da parte dell’utente (ivi compreso, nella fattispecie, l’Account utente):

in via temporanea qualora l’inadempienza non sia di grave entità; in questa ipotesi la Sospensione potrà essere revocata in accoglimento di una richiesta motivata da parte dell’Utente;

in via definitiva nei casi in cui l’inadempienza sia reputata grave o reiterata; in questa ipotesi, Easynurse ne darà congruo preavviso all’Utente interessato.

4.2 Proprietà intellettuale

L’aspetto e il contenuto del Sito è protetto dalle leggi Italiane e Internazionali sul Copyright e Easynurse detiene tutti i diritti in relazione ai contenuti in esso presenti qualora di proprietà o concessi in licenza a Easynurse.

Tutti i diritti sono riservati in relazione a qualsiasi marchi registrato o non registrato che compare nel Sito (purché di proprietà o concesso in licenza a Easynurse).

È vietata ogni riproduzione, duplicazione, copia, vendita, rivendita o qualsiasi altro sfruttamento per fini commerciali senza l’espresso consenso di Easynurse. È altresì vietato estrarne il contenuto o utilizzare parti del contenuto del sito senza consenso scritto di Easynurse. In particolare, è severamente vientato l’utilizzo di data mining, robots, tecniche di data gathering o sistemi di estrazione dei dati per qualsiasi riutilizzo.

4.3 Contenuti forniti dagli Utenti

L’utente autorizza Easynurse a mostrare i contenuti e le informazioni da essi forniti e a farne uso per eventuali finalità di gestione interna.

Qualora l’utente utilizzi il servizio per conto o comunque nell’interesse di una terza persona dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di essere autorizzato alla comunicazione dei suoi dati a Easynurse e relativi partner come indicato nella Policy privacy in virtù della sussistenza dei requisiti di cui all’art. 9 paragrafo 2 lett. c) del GDPR e cioè che l’interessato (ossia il paziente) si trovi nell’incapacità fisica o giuridica di prestare il proprio consenso.

Gli Utenti hanno la possibilità di fornire i propri feedback, siano essi positivi o negativi, relativi alle prestazioni di cui hanno fruito.

Gli Utenti sono tenuti a non pubblicare contenuti diffamatori, ingannevoli od offensivi o contenuti che infrangono diritti di proprietà intellettuale altrui. Tali contenuti sono contrari alla policy di Easynurse che pertanto non ne è responsabile. L’Utente sarà considerato responsabile per qualsiasi danno derivante da essi.

Dal momento in cui Easynurse viene a conoscenza dell’esistenza di contenuti ritenuti inadeguati,  si adopererà per rimuoverli al più presto.

4.4 Siti Partner

Easynurse si riserva il diritto di riprodurre le informazioni visualizzate nel Sito o in siti partner. In particolare, le offerte di prestazioni infermieristiche a domicilio pubblicate nei siti gestiti o co-gestiti da Easynurse possono essere riprodotte in altri siti, anche di terze parti.

 

  1. Controversie e prescrizione

5.1. Reclami

Gli Utenti potranno presentare reclami in ordine al Servizio offerto da Easynurse o relativi all’attività di altri Utenti scrivendo a [email protected].

I reclami, sia legati alla transazione economica, sia legati alla natura della prestazione professionale, devono essere presentati entro e non oltre 24 ore dall’evento. Diversamente, Easynurse non è tenuta a prendere in considerazione il reclamo.

5.2 Prescrizione

Qualsiasi reclamo pretesa nei confronti di Easynurse condizioni relativa ai Servizi è soggetta alla prescrizione ordinaria.

Gli Utenti hanno però l’onere di denunciare qualsiasi disfunzione relativa ai Servizi entro 3 mesi dalla data in cui la prestazione ha avuto termine, onde consentire a Easynurse di verificare la possibilità di porvi rimedio.

5.3 Fori competenti

Se necessario, in caso di controversia, previa mediazione da proporsi davanti all’Organismo di Mediazione e Conciliazione dell’Ordine degli Avvocati di Milano, sarà competente il Tribunale di Milano.